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2005.06.16

75 エアコン分解クリーニング

今から書き込む内容は、本来書かないほうが自分の評価にとってはプラスだと思うことです。

久しぶりに大きな失敗です。
本日、前に故障していて洗浄作業出来なかった、エアコンクリーニングのご依頼でした。
楽しみにしていてくれたのにもかかわらず、故障させてしまいました。
大変残念な結果です。

周辺養生からはじまり、化粧カバーを外し、センサーや、空気清浄ユニットのパネルなど
一定基準の物を外しました。

ほどなく洗いに入りました。
裏側まで貫通する勢いの高圧洗浄を行いました。
除菌の仕上も無事終了しました。
洗いに関しては、問題なく終了しました。

通常は、センサー類を組み立てる前にいちどファンを回し荒水をとるのですが、
センサーむき出しの状態や、空気清浄機能がむき出しの状態の場合は、一度ある程度組み立てから荒水を取るようにしています。

プロとして恥ずべき失敗です。

空気清浄フィルターと、空気清浄機能が収まるパネルをはめ込む再に、
右上部一点でビス止めされたものを、
同じく左側にそれらしき穴が空いており、あろうことかそこに止めてしまい、冷媒が入っているパイプに穴を開けてしまいました。
もちろん冷媒がすべて出てしまいました。

外す際に、二つあるけど右の穴だと、言い聞かせていたにも限らず、
ありえない失敗です。

楽しみにしてくださっていたお客様に、すぐにお詫びをし、サービスセンターに電話をしました。
しばらくやり取りが続きましたが、明日、修理にきてもらえる事になりました。

お客様のご意向で、何度か足を運んだ修理屋さん○○設備さんではないとこにして欲しいということも伝え、
約束していただきました。

アルミフィン一式交換と、冷媒補充だと、一日で終わらないと思います。
修理代金は損害保険ですべてまかなえますが、お金の問題ではありません。

たるんでいる証拠ですね。
反省よりも、気を使ってくださったお客様に対して大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

修理に際しても、お客様の時間がさかれてしまいます。

先ほどだんな様の方にもお電話さしあげたのですが、
怒られない方が堪えました。

一日も早く直してもらうことと、治るまでの間暑くならない事をいのります。

プロとして、二度とこのようなとんでもない失敗を繰り返さない為にも書き込みました。

嘘でも、またきてくださいね!って言う奥様のお言葉が胸に染みます。

これでへこむのではなく、気持ちを切り替えて明日からまたがんばります。

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